Termini e condizioni

GENERALE

L'uso delle pagine elettroniche e dei servizi forniti al visitatore/utente dal sito web https://demmiro.gr proprietà di «AVDIU AND. EDISON», di seguito denominata «l'azienda», implica l'accettazione incondizionata dei seguenti termini di utilizzo, che si applicano all'intero contenuto di questo sito web. Pertanto, il visitatore/utente deve leggere attentamente questi termini prima di utilizzare i servizi del sito web e, se non è d'accordo, non deve utilizzare i servizi e il loro contenuto. Il visitatore/utente è invitato a controllare il contenuto dei termini di utilizzo per eventuali modifiche. L'uso continuato del sito web https://demmiro.gr anche dopo eventuali modifiche, significa l'accettazione incondizionata di questi termini da parte del visitatore/utente.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

L'obiettivo della nostra azienda è fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Questo e-shop consente ai nostri clienti e a tutti gli utenti di Internet di essere direttamente informati sui prodotti offerti dalla nostra azienda e di effettuare i loro acquisti online.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Diritti di proprietà intellettuale e marchio

Tutto il design delle pagine web del sito, il testo, la grafica, la selezione e le impostazioni del sito sono proprietà intellettuale della nostra azienda e sono protetti secondo le disposizioni pertinenti della legge greca, della legge europea e delle convenzioni internazionali. Con riserva di tutti i diritti, qualsiasi testo o immagine o marchio, sono registrati e utilizzati in questo negozio online, con il permesso dei rispettivi proprietari.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Potete vedere come utilizziamo le vostre informazioni in Dichiarazione sulla privacy (Informativa sulla privacy). L'utilizzo delle pagine elettroniche e dei servizi forniti al visitatore/utente dal sito web https://demmiro.gr implica l'accettazione incondizionata dei termini ivi indicati.

DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Per effettuare qualsiasi transazione attraverso il negozio online della nostra azienda e per effettuare ordini dei suoi prodotti, verrà richiesta la divulgazione di alcuni dati personali del cliente. Quando si effettua un ordine, vengono richiesti il nome e cognome, l'indirizzo di spedizione dei prodotti, l'indirizzo di fatturazione dell'ordine (nel caso in cui sia diverso dall'indirizzo di spedizione), i dati di fatturazione (nel caso in cui sia stato selezionato il pagamento tramite fattura), il numero di telefono di contatto, l'indirizzo e-mail e, nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite carta di credito, il numero, la data di scadenza della carta e il codice di sicurezza a tre cifre.

I MIEI DATI POSSONO ESSERE COMUNICATI A TERZI/ALTRE AZIENDE?;

Questi dati sono trattati dall'azienda in conformità all'applicazione della Direttiva UE sulla protezione dei dati del 1995 (DPD), nonché del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) applicabile dal 25 maggio 2018. Per ulteriori dettagli vi rimandiamo alla Dichiarazione sulla privacy (Informativa sulla privacy) di questo sito web.

I dati della carta di credito non vengono memorizzati nei supporti di memoria dell'azienda durante la transazione.

La nostra azienda utilizza le informazioni fornite dall'utente durante l'invio del modulo online per contattarlo:

• la consegna dell'ordine a domicilio
• confermare e identificare il cliente in ogni caso necessario
• per i prodotti nuovi o alternativi offerti dalla nostra azienda
• offerte speciali e novità del nostro sito

La registrazione dei propri dati personali implica il consenso all'utilizzo di tali dati da parte della nostra azienda per gli scopi indicati nel documento. Dichiarazione sulla privacy (Informativa sulla privacy).

SICUREZZA

Il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) è attualmente lo standard globale su Internet per l'autenticazione dei siti web agli utenti online e per la crittografia dei dati tra gli utenti online e i server web. Una comunicazione SSL crittografata prevede che tutte le informazioni inviate tra un client e un server siano crittografate dal software di invio e decrittografate dal software di ricezione, proteggendo così le informazioni personali durante la trasmissione e garantendo che non vengano trasmesse al server. Inoltre, tutte le informazioni inviate tramite il protocollo SSL sono protette da un meccanismo che verifica automaticamente se i dati sono stati modificati durante il transito.

Inoltre, la sicurezza personale è data dalla password che si fornisce quando si diventa membri del sito. https://demmiro.gr. Per poter presentare i propri dati personali è necessario fornire prima il proprio nome utente e la propria password. Per questo motivo, è necessario mantenere questi dati al sicuro per evitare il rischio che finiscano nelle mani di terzi. Si consiglia inoltre di creare password con simboli e caratteri alfanumerici.

Infine, ricordiamo che i dati della carta di credito non vengono memorizzati nei supporti di memoria dell'azienda durante la transazione. Tutte le transazioni effettuate tramite il sito https://demmiro.gr sono disciplinati dal diritto internazionale ed europeo, che regola le questioni relative al commercio elettronico, nonché dalla Legge sulla protezione dei consumatori (Legge 2251/1994), che regola le questioni relative alle vendite a distanza.

SPECIE COMMERCIABILI - DISPONIBILITÀ - CARATTERISTICHE

I prodotti disponibili per la vendita, le loro caratteristiche, i prezzi e le scorte disponibili sono consultabili all'indirizzo https://demmiro.gr e sono accessibili a tutti. Gli utenti possono cercare ulteriori informazioni su un prodotto facendo clic sull'icona del prodotto. La nostra azienda garantisce informazioni tempestive ai clienti sulla disponibilità o meno dei prodotti, ma non si assume alcuna responsabilità per la loro disponibilità.

La nostra azienda si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie per ogni prodotto (caratteristiche tecniche, prezzi, ecc.). Tuttavia, al fine di limitare eventuali errori, vi consigliamo, prima di completare qualsiasi acquisto, di contattarci nel caso in cui i prezzi o qualsiasi altra caratteristica del prodotto vadano oltre l'usuale e ragionevole.

Nei prezzi indicati nei relativi cataloghi accanto a ciascun prodotto è riportato il prezzo comprensivo dell'IVA applicabile. In alcune zone della Grecia in cui si applicano aliquote IVA ridotte e se l'acquisto viene effettuato con fattura, i prezzi dei prodotti sono inferiori a quelli indicati dall'IVA ridotta.

La nostra azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi del suo e-shop, senza essere obbligata a informare i consumatori.

ORDINAZIONE DEI PRODOTTI E PROTEZIONE DEI CONSUMATORI

Ordini tramite il negozio online https://demmiro.gr sono i contratti di vendita a distanza, che sono disciplinati dal quadro giuridico della legge 2251/1994 (come attualmente in vigore) e dalle modifiche di cui al decreto 131/2003 (Gazzetta Ufficiale A’ 116/16.05.2003) e alla risoluzione 31619 Gazzetta Ufficiale 969/22.3.2017.2017 e l'adeguamento della legislazione greca alla direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, che modifica la direttiva 93/13/CEE del Consiglio e la direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, pubblicata nella Gazzetta ufficiale dell'Unione europea n. L 304 del 22.11.2011, entrata in vigore il 13/06/20.

L'utente ha il diritto di concludere un ordine valido attraverso l'e-shop, a condizione che sia legalmente capace e che sia conforme alle disposizioni del Codice civile greco (a condizione che abbia raggiunto l'età di diciotto anni e che non sia sotto la rappresentanza legale per la conclusione di un contratto di vendita). Gli ordini possono essere effettuati anche da rappresentanti legali di persone giuridiche. La nostra azienda si riserva il diritto di chiedere la restituzione al supervisore o al tutore di eventuali ordini effettuati da persone legalmente incapaci.

EFFETTUARE UN ORDINE TRAMITE IL NEGOZIO ONLINE

Per effettuare un ordine nel nostro negozio online, sono necessari i seguenti requisiti:

• La compilazione dell'apposito modulo con i dati necessari per la conclusione del contratto di vendita.
• L'accettazione incondizionata dei termini del contratto di vendita e delle condizioni di utilizzo, in particolare la raccolta e, se necessario, l'utilizzo dei dati personali.

Su tutte le pagine dell'e-shop https://demmiro.gr e accanto a ciascun prodotto disponibile per l'acquisto, c'è un pulsante per aggiungerlo al carrello. Navigate nel nostro negozio online e aggiungete al carrello i prodotti che desiderate acquistare.

Per continuare a fare acquisti, selezionare dalle categorie principali quella contenente il prossimo articolo che si sta cercando e aggiungerlo al carrello. Una volta completato il processo di aggiunta dei prodotti, premere il pulsante «Procedi alla cassa». Per poter ordinare non è necessario essere membri del negozio online. https://demmiro.gr, ma vi consigliamo di diventarne membri, in quanto sarà molto più semplice per qualsiasi utilizzo futuro del nostro e-shop. Compilate il modulo con il nome utente e la password forniti durante la registrazione e selezionate «JOIN» nell'area riservata ai membri.

Se non siete ancora membri, premete il pulsante Crea nuovo account e inserite un account e-mail attivo nel modulo di registrazione dei nuovi membri. L'indirizzo e-mail fornito deve esistere perché le nostre comunicazioni avverranno anche tramite l'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione. Anche se non diventate membri, vi verranno richiesti dati personali quali: indirizzo di fatturazione e spedizione, e-mail, numero di telefono di contatto, dati necessari per la conclusione e il completamento del contratto tra le due parti.

Procedura d'ordine

L'ordine viene completato in 5 fasi:

1. Identificazione (possibilità di accedere, registrarsi o continuare come visitatore)
2. Indirizzo di fatturazione e spedizione
3. Scelta del metodo di spedizione
4. Scelta del metodo di pagamento
5. Conferma e registrazione dell'ordine

Nel caso in cui ci sia un problema in sospeso con il vostro ordine, vi contatteremo ai dettagli che ci avete fornito.

Nel caso in cui non riceviate un'e-mail di conferma dell'ordine o una notifica telefonica, è vostro obbligo informarci tempestivamente, poiché potrebbe esserci un problema con i dati di contatto da voi forniti. La nostra azienda non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui l'utente abbia inserito i propri dati di contatto in modo errato e non sia quindi possibile comunicare con lui.

METODI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento sono esplicitamente indicati nella pagina di completamento dell'ordine.

RESI / MODIFICHE / CANCELLAZIONI

Politica di restituzione

I termini e le condizioni descritti in questa politica si applicano a tutti i prodotti acquistati in Grecia attraverso il negozio online https://demmiro.gr.

Cancellazione dell'ordine

Quando si effettua un ordine tramite il negozio online https://demmiro.gr, Il cliente ha la possibilità di annullare l'ordine entro lo stesso giorno in cui l'ha effettuato.

Per qualsiasi restituzione dei vostri prodotti potete inviarci la vostra richiesta scritta via e-mail a [email protected]. Per qualsiasi informazione potete contattarci consultando i recapiti del nostro sito. I prodotti che si desidera restituire devono essere in perfette condizioni, con l'imballaggio non aperto. Le spese di restituzione sono a vostro carico, a meno che il prodotto non rientri nella garanzia per un difetto di fabbricazione. Se aprite la confezione del prodotto, dovete assicurarvi di restituirlo in perfette condizioni, insieme a tutte le parti e i componenti che lo compongono. L'utente si impegna a prendersi cura delle condizioni dei prodotti restituiti dal momento in cui gli vengono consegnati fino al momento in cui li consegna al nostro negozio o al corriere.

La nostra azienda non è responsabile dei difetti o della scarsa qualità dei prodotti messi a disposizione dei propri clienti. Tutti i prodotti vengono ricevuti dai fornitori imballati. Nel caso in cui si riscontri un prodotto difettoso nei prodotti consegnati, ci si riserva il diritto di restituirlo e sostituirlo alle nostre spese di spedizione.

Se non vengono restituiti entro 15 giorni, la nostra azienda non può accettare alcun prodotto di ritorno o di sostituzione. In ogni caso, il termine massimo di restituzione per la sostituzione non può essere esteso oltre i quindici (15) giorni di calendario dalla data di ricezione.

Oltre ai diritti concessi dalla politica dei resi, sono comunque riconosciuti tutti i diritti applicabili ai consumatori in base alle disposizioni e alle leggi vigenti relative al contratto di vendita, nonché tutti i diritti derivanti dalle condizioni di garanzia dei prodotti.

Trasporto dei prodotti restituiti

Se desiderate restituire la merce a causa di un cambiamento di idea, vi verrà addebitato il costo diretto della restituzione della merce. La merce restituita può essere ritirata solo all'indirizzo che ci avete indicato per iscritto e che ci avete indicato per iscritto. Vi impegnate a fornire alla nostra società il maggior numero possibile di dettagli sull'indirizzo per il ritiro della merce, ad esempio il piano, le difficoltà di accesso per il vettore/corriere, l'esistenza di ascensori, scale strette, ecc. al fine di facilitare il processo di ritiro dal luogo da voi indicato. L'utente accetta che vi sia un accesso adeguato al sito per il ritiro della merce restituita.

Se il trasportatore/corriere ritiene che il ritiro della merce dal luogo da voi indicato possa causare danni alla vostra proprietà, ve ne informerà verbalmente e lo annoterà sul modulo di ritiro. Potete incaricare il trasportatore/corriere partner di ritirare la merce nonostante questa indicazione, tuttavia non saremo responsabili di eventuali danni causati alla vostra proprietà o alla merce, poiché il ritiro della merce avverrà con la dovuta cura e attenzione.
Il cliente accetta di consegnare al commerciante tutti i prodotti che desidera restituire, comprese tutte le parti e gli accessori che li compongono. Al ricevimento dei prodotti restituiti da parte del corriere, firmerete un modulo di ricevuta per certificare l'avvenuta consegna al corriere. Il modulo di ricevuta vi sarà consegnato dal vettore/corriere partner.

Se non potete essere presenti al momento del ritiro della merce dal sito, potete nominare un rappresentante che se ne occupi per vostro conto. Tale rappresentante deve essere maggiorenne e in grado di supervisionare il ritiro della merce al posto vostro.

Rimborso del Valore Aggiunto dei prodotti restituiti

Se avete diritto a un rimborso, vi rimborseremo l'importo corrispondente al valore della merce che state restituendo nello stesso modo in cui avete effettuato la transazione originale, a meno che non desideriate un rimborso diverso, nel qual caso dovrete informarci per iscritto. Il rimborso del valore della merce restituita avverrà nel più breve tempo possibile. In ogni caso, sarà effettuato dopo che ci avrete informato per iscritto della vostra richiesta di restituzione della merce e che avremo accettato la restituzione e una volta che la merce sarà stata consegnata al vettore/corriere partner.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• la fornitura di beni fabbricati secondo le specifiche stabilite dal consumatore o chiaramente personalizzate (prodotti a marchio privato)
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono indissolubilmente mescolati con altri articoli

VARIE

Forza maggiore: Se per motivi di forza maggiore (ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, ecc.) non è possibile consegnare i prodotti entro i tempi previsti, vi informeremo telefonicamente o via e-mail, in modo da farci sapere se desiderate, in queste circostanze, completare il vostro ordine. La nostra azienda non si assume alcuna responsabilità per situazioni che sfuggono al suo controllo e farà tutto ciò che è umanamente possibile per servirvi al meglio.

Nel caso in cui abbiate effettuato un ordine online e al momento della ricezione vi accorgiate che uno o più prodotti mancano dal totale dell'ordine, vi preghiamo di contattarci in modo da poter concordare tutti i dettagli necessari e inviarvi i prodotti che non avete ricevuto senza alcun costo aggiuntivo.

Modifica dei termini del presente documento: La nostra azienda si riserva il diritto di modificare o rinnovare i termini e le condizioni delle transazioni. Si impegna ad aggiornare il presente documento per eventuali modifiche o aggiunte ai termini e alle condizioni.

In caso di mancata ricezione della merce ordinata (e se è trascorso un lungo periodo di tempo dall'ordine), si prega di contattare la nostra azienda. Per un servizio migliore e più rapido, vi consigliamo di citare il codice d'ordine speciale inviato all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.

In conformità alla Direttiva 2013/11/CE, recepita nella legislazione greca con la KYA 70330/2015 e la Decisione 31619, Gazzetta Ufficiale 969/22.3.2017 (articolo 8), la possibilità di risolvere elettronicamente le controversie dei consumatori attraverso la procedura di risoluzione alternativa delle controversie è prevista in tutta l'Unione Europea.

Se il Cliente ha un problema con un acquisto effettuato dal Negozio online e risiede nell'UE, può utilizzare il sito web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show per una risoluzione extragiudiziale della controversia.